Policy för returnering och ångerrätt för GADGETDETEKTIV

Returrätt

Returmöjligheten gäller i 30 dagar från det att du mottagit din vara. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig byte eller återbetalning.

Endast oanvända varor i samma skick som du fick dem är berättigade till retur. Varan måste också returneras i sin originalförpackning.

Varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras enligt lag eller av hygieniska skäl:

• Förseglade varor som bryts av hygieniska skäl (t.ex. hörlurar, underkläder, sanitetsartiklar) om förseglingen brutits
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Presentkort
• Farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser

Undantag där endast del av priset återbetalas

• Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar, och där detta inte är vårt fel
• Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Ångerrätt (14 dagar)

Som svensk konsument har du lagstadgad ångerrätt inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange någon anledning till ångern.

Hur du ångrar ditt köp

Meddela oss att du vill ångra ditt köp via:

📧 kontakt@gadgetdetektiv.se

Ange ditt ordernummer och namn i mailet. Vi bekräftar mottagandet och ger dig instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.

Återbetalning vid ånger

När vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna skickar vi en mottagningsbekräftelse via e-post. Vi meddelar dig också om vi har godkänt din återbetalning.

Om vi godkänner din återbetalning kommer den att behandlas och återbetalas till samma betalningsmedel som du använde vid köpet, normalt inom 14 dagar från att vi tog emot varan.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har fått din återbetalning:

1. Kontrollera först ditt bankkonto.
2. Kontakta din kreditkortsutgivare – det kan ta ett tag innan återbetalningen syns.
3. Kontakta din bank – det tar ofta tid att behandla en återbetalning.
4. Om du gjort allt ovan men fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på kontakt@gadgetdetektiv.se.

Rabatterade varor

Återbetalning kan inte göras för varor som har rabatterats vid köpetillfället, om inte annat anges i det specifika erbjudandet.

Returfrakt

För att returnera din vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för returadress:

kontakt@gadgetdetektiv.se

Fraktkostnaden för att returnera varan är ditt ansvar. Fraktkostnader kommer inte att återbetalas. När du får en återbetalning kommer den ursprungliga fraktkostnaden att dras av från din återbetalning (om frakt ingick i köpet).

Kontakt vid returfrågor

• Operativa returfrågor: kontakt@gadgetdetektiv.se